For at en vare kan betragtes som berettiget til ombytning eller returnering, skal den opfylde alle nedenstående krav uden undtagelse:

ㅤ

• Forblive i perfekt salgsstand uden nogen tegn på brug, som modtaget;
• Inkludere alle originale tilbehør og mærkater;
• Inkludere sin æske eller beskyttende emballage.
• Der må ikke være gået mere end 14 (fjorten) dage fra leveringsdatoen til destinationsadressen til oprettelsen af forsendelsesguiden, hvis det drejer sig om en returnering, eller e-mailkommunikation, hvis det drejer sig om en ombytning.

Hvis du ønsker at bytte den modtagne vare til en anden model eller størrelse, hvis nuværende værdi er lig med eller lavere end den betalte pris, gør LISABONA processen nem uden ekstra omkostninger. Instruktionerne for at foretage et bytte er:

ㅤ

1. Sørg for, at produktet opfylder de ovennævnte krav.
2. Send en e-mail til suporte@lisabonastreetwear.pt med ordrenummeret og ordet "bytte" i emnefeltet.
3. Angiv i e-mailens brødtekst den ønskede vare og størrelse (denne skal have en nuværende værdi, der er lig med eller lavere end værdien af den oprindeligt købte vare).
4. Vent på at modtage en gratis forsendelsesguide (typisk inden for 48 timer).
5. Inkluder den udfyldte returformular i pakken eller æsken med varen.
6. Pak varen i den papkasse, du modtog ordren i, eller en lignende kasse.
7. Aflever pakken på et CTT-udleveringssted.
8. Vent på modtagelse af pakken på vores faciliteter og yderligere information om erstatningsordren, som vil blive sendt via e-mail inden for 3 arbejdsdage efter modtagelsen af den returnerede pakke.

Hvis kunden ønsker at returnere en vare, er forsendelsen kundens ansvar. I dette tilfælde skal kunden:

ㅤ

1. Sikre, at produktet opfylder de ovenfor nævnte krav.
2. Inkludere den udfyldte returformular inde i emballagen eller kassen til varen.
3. Pakke varen i den papkasse, hvor bestillingen blev modtaget, eller en lignende kasse.
4. Foretage forsendelsen af varen.
5. Afvente refusionen, som vil blive udstedt inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af pakken på vores faciliteter, og som vil blive gennemført via den oprindelige betalingsmetode.

NOTE:

• Forsendelsesomkostninger vil ikke blive inkluderet i det refunderede beløb, medmindre varen er defekt eller ikke er den korrekte vare.
• Hvis varen er defekt eller ikke den korrekte, og du ønsker at foretage en returnering/ombytning, kan du anmode om en fragtguide leveret af os ved at kontakte os med en beskrivelse og fotografisk dokumentation af problemet på suporte@lisabonastreetwear.pt

Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du venligst se Vilkår & Betingelser eller kontakte os på følgende adresse: suporte@lisabonastreetwear.pt